運維服務
詳細說明(míng)
Ø 功能介紹
為(wèi)實現學校(xiào)的運維服務目标，配合學校(xiào)相關管理(lǐ)部門(mén)建立一套規範、完整的運維服務體(tǐ)系，保障全校(xiào)師(shī)生(shēng)從學習、工作(zuò)、科研等各方面獲得(de)優質的網絡、多(duō)媒體(tǐ)、信息化系統服務體(tǐ)驗。
Ø 系統構成
主要包括：網絡設備的故障處理(lǐ)，技(jì)術(shù)支持熱線電(diàn)話(huà)、系統故障的遠程協助，軟、硬件故障的現場(chǎng)服務，服務台，校(xiào)園卡業務辦理(lǐ)服務，駐場(chǎng)專業技(jì)術(shù)人(rén)員的應急響應，配合用戶外來(lái)單位溝通(tōng)和(hé)協調。
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